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商丘市工商局三举措加强12315“五进”规范化建设
发布日期:2016-06-30访问次数: 信息来源:商丘市工商行政管理局 字号:[ ]


  商丘市工商局为进一步推进12315 行政执法体系“四个平台”建设,积极促进社会管理与创新、维护社会和谐稳定,采取三项措施加强我市12315“五进”规范化建设。

  一是加强领导,落实责任。将 12315“五进规范化建设作为促进消费者权益保护工作和 12315 行政执法体系四个平台建设的重要任务,切实加强组织领导,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,明确工作职责和任务。按照工作目标,认真总结、落实建站任务,并登记好本辖区内 12315“五进的各类信息。

  二是加强指导,注重实效。强化对经营者的行政指导和监督,切实提高“消费维权服务站的工作水平,并将 12315“五进工作与其他业务工作有机结合。首先,依照省局对消费维权服务站建立的八个一要求,对不规范站点进行完善,对新建站点严格要求,确保 12315“五进”工作规范开展。其次,指导商户建立完善重要商品索证索票、不合格商品退市和服务质量承诺等制度,努力构建商品服务质量长效机制。然后,把服务站的建设与强化维权效果相结合,充分发挥12315网络体系在消费者利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面的积极作用。

  三是加强宣传,建立诚信。结合日常巡检工作,对“消费维权服务站周边的消费者进行宣传介绍。进一步完善 12315 消费维权平台建设,多元化开辟消费纠纷调解绿色通道,实现 12315 中心与消费维权服务站的信息互通和维权互动,全面提升社会维权网络工作效能,切实创新工商行政管理部门社会管理方法和手段。





 
  

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