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消费警示:汽车投诉多 购车需谨慎
发布日期:2016-07-26访问次数: 信息来源:商丘市工商行政管理局 字号:[ ]


      今年上半年,商丘市12315指挥中心共受理有关汽车消费方面的投诉187件,比2015年同期增长20.6%。投诉内容涉及订金不肯退还、不及时交付合格证、刚买新车就有问题、多次维修仍不正常等。为了更好的维护广大消费者的合法权益,提醒广大消费者在购买汽车时要注意以下事项:

    一是在选购车辆时,应找懂得汽车消费常识的朋友一起去购车,并应充分考虑车辆返修率、售后服务点设置情况,及配件供应和售后服务质量等因素。

    二是消费者应仔细了解汽车生产厂家或经销商对具体车辆的配置情况与售后服务承诺,不轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺,一切承诺均以文字载明为宜。

    三是向经销商预订汽车时,应及时订立书面购车合同,并在合同中写明车辆种类、购车金额(含订金或定金支付方式、支付金额)、交车时间、交车地点和违约责任等内容,特别是关于反映问题较多的合格证的交付时间,明确双方的权利与义务。

    四是如果发现经销商的购车合同条款涉嫌“霸王”条款,要理直气状地提出,必要时可以拨打12315热线或者律师咨询。

    五是提车前要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与承诺说明书和宣传材料相符。

    六是要保管好发票和说明书等相关材料,严格按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养,并要求维修站在车辆保修卡上做好详细记录。

    七是一旦发现汽车质量问题要及时与经销商联系协商解决或向工商部门投诉。





 
  

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