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消费警示:维修家电要索维修记录
发布日期:2017-01-16访问次数: 信息来源:商丘市工商行政管理局 字号:[ ]


     经常有消费者来电,反映购买的新家电出现一些性能故障问题,已维修多次,经销商却不给换新机,给消费者时间和精力带来很多麻烦。投诉也被告知,由于没有维修记录,失去了更换新机的权利。

    在此,商丘市工商局提醒广大消费者注意,在购买大件电器时应选择质量有保证的正规品牌和商家,并要求商家提供产品合格证、3C认证(国家强制性产品认证)标识、“三包”维修记录单。维修人员上门服务时,要出示有关证件,并要做出开具维修记录单的承诺。对商家不提供“三包”维修记录单和维修后不做维修记录,可拨打电话“12315”请工商部门帮助维权。依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。

 





 
  

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